Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Ámbito

Estas condiciones se aplican a los servicios de Rigel: creación de webs, extras (grabación, tour 360°, textos, logotipo, idiomas) y planes mensuales de mantenimiento. Cada proyecto tiene una propuesta escrita; si la propuesta dice algo distinto de estas condiciones, prevalece la propuesta.

El prestador se identifica (nombre, número fiscal y dirección) en cada propuesta; estos datos se publicarán en esta web con el alta de la actividad.

2. Precios

Los precios de la web son precios de lanzamiento "desde" y sirven de referencia. El precio final es el de la propuesta aceptada, cerrado para el alcance descrito. Se añade el IVA si corresponde. Lo que quede fuera del alcance se presupuesta aparte antes de hacerlo (referencia: 30 € por hora).

No incluido, salvo que la propuesta lo indique: el dominio, herramientas de terceros con cuota mensual, comisiones de pagos online, fotografía profesional (salvo el extra de grabación) y tiendas online completas.

3. Pagos

• 50% al aceptar la propuesta, para empezar.
• 50% a la entrega, después de aprobar la web y antes de publicarla en tu dominio.
• Planes mensuales: pago mensual por adelantado.

Todos los pagos llevan factura. Solo aceptamos pagos por los medios indicados en la propuesta.

4. Plazos

Los plazos indicados (Esencial unos 5 días laborables, Pro de 7 a 10 días laborables, Premium de 2 a 3 semanas) cuentan desde que recibimos los contenidos necesarios (fotos, textos, logotipo, accesos). Los retrasos en el envío de contenidos o en las aprobaciones retrasan la entrega el mismo tiempo.

5. Cambios y aprobación

Se incluyen 2 rondas de cambios durante la construcción. Una ronda es una lista de cambios enviada de una vez. Las rondas adicionales se presupuestan. Tras publicar, durante 30 días corregimos sin coste cualquier error técnico que sea nuestro.

6. Contenidos del cliente

El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, fotos, vídeos, marcas y datos que nos envía, y que la información legal de su negocio (nombre, número fiscal, dirección, horarios, precios) es correcta. Las fotos y vídeos de bancos de imágenes que usemos son de licencia libre o con licencia para el proyecto.

7. Propiedad y cuentas

Tras el pago completo, la web, los archivos y los contenidos hechos para el proyecto son del cliente. El dominio, la ficha de Google y la cuenta de alojamiento están siempre a nombre del cliente. Podemos mencionar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que el cliente se oponga por escrito.

8. Planes mensuales

Los planes Cuidado (25 €/mes) y Crecer (59 €/mes) no tienen permanencia mínima. Se pueden cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso por correo. Las horas de cambios incluidas no pasan al mes siguiente. Al cancelar, la web sigue funcionando y sigue siendo del cliente.

9. Responsabilidad

Trabajamos con cuidado y medimos la calidad de cada web, pero no garantizamos posiciones en Google ni un número de clientes o ventas. No respondemos de fallos de servicios de terceros (alojamiento, registro de dominios, sistemas de reservas o pagos), pero ayudamos a resolverlos.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cada proyecto se limita al importe pagado por el cliente por ese proyecto (en los planes mensuales, al total pagado en los últimos 12 meses), y no respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a daños que la ley no permite limitar, y no afectan a los derechos de los consumidores.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (para fines no profesionales) y el contrato se celebra a distancia, tienes 14 días desde la aceptación de la propuesta para desistir sin dar motivos (Decreto-Ley portugués 24/2014, que aplica la Directiva 2011/83/UE). Basta con enviar una declaración clara a studio@rigelsites.com (puedes usar el modelo de abajo). Devolvemos los pagos en un plazo de 14 días.

Si pides expresamente que empecemos dentro de ese plazo y luego desistes, solo pagas la parte proporcional del trabajo ya hecho. Una vez prestado el servicio por completo, a petición expresa tuya y reconociendo que pierdes este derecho, ya no puedes desistir. Quien contrata como empresa o profesional no tiene este derecho.

11. Propiedad intelectual y licencias de terceros

Nuestras webs usan componentes de terceros con licencias libres (por ejemplo, fuentes con licencia SIL Open Font License y bibliotecas con licencia MIT) y, cuando hace falta, imágenes y vídeos con licencia. Esas licencias siguen aplicándose; la lista de esta web está en créditos y licencias. Las herramientas y el código genérico que reutilizamos entre proyectos siguen siendo nuestros, y el cliente recibe una licencia perpetua y gratuita para usarlos en su web.

12. Datos personales tratados por cuenta del cliente

Cuando alojamos o mantenemos la web del cliente y esa web recoge datos de personas (formularios, reservas), actuamos como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD: tratamos esos datos solo siguiendo las instrucciones del cliente, con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas; avisamos al cliente de cualquier brecha de datos sin dilación indebida; ayudamos a responder a las solicitudes de los interesados; y al terminar el contrato borramos o devolvemos los datos. Las condiciones completas figuran en un acuerdo anexo a la propuesta.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de retrasos o fallos causados por hechos fuera de su control razonable (por ejemplo, caídas generales de internet o de proveedores, catástrofes o enfermedad grave). Los plazos quedan suspendidos mientras dure el impedimento.

14. Comunicaciones, cambios y validez

Las comunicaciones sobre el contrato, incluidas aprobaciones y solicitudes de cambios, pueden hacerse por correo y valen como escritas. Podemos actualizar estas condiciones; a cada proyecto se aplica la versión vigente cuando se aceptó su propuesta. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.

15. Reclamaciones y litigios

Puedes reclamar directamente en studio@rigelsites.com o en el Libro de Reclamaciones portugués. Si eres consumidor, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios, como el CNIACC (Centro Nacional de Arbitraje de Consumo de Portugal). Más información en www.consumidor.gov.pt. Se aplica la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país. Con clientes profesionales, son competentes los tribunales de la comarca de Lisboa Oeste (Portugal); con consumidores, se aplican las normas legales de competencia que los protegen.

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